Conditions Générales de Vente de La Fée des Rêves ( CGV )

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent sans restriction ni réserve à toutes les prestations proposées par la société La Fée des Rêves (ci-après dénommée "la Fée des Rêves") via son site internet : https://www.creationlafeedesreves.com/

Ces conditions générales sont consultables en permanence sur le site internet de la Fée des Rêves.
N° RCS : 979 448 685
Email de contact : contactlafeedesreves@gmail.com

1. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute commande passée auprès de la Fée des Rêves implique l'acceptation des présentes CGV.

Les images et photographies d'illustration présentes sur le site ne sont pas contractuelles. La Fée des Rêves ne pourra être tenue responsable en cas de variations de teinte. De même, les dimensions et caractéristiques indiquées sur les fiches produits sont à titre indicatif et peuvent varier de quelques millimètres ou grammes.

Le fait pour un utilisateur (ci-après dénommé "le client") de cocher la case "J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve" avant de valider sa commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Validation d'une Commande et Conclusion du Contrat

Le client peut passer une commande via le site creationlafeedesreves.com. En validant sa commande, le client déclare avoir pris connaissance et accepté sans restrictions ni réserves les présentes CGV. Un email de confirmation contenant le récapitulatif de la commande sera envoyé au client, sous réserve que l'adresse email fournie soit correcte.

3. Engagement des Parties

Engagement de la Fée des Rêves :
La Fée des Rêves s'engage, sauf cas de force majeure, à livrer les produits commandés par le client à l'adresse de livraison indiquée lors de la validation de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Engagement du Client :
Le client s'engage à fournir une adresse de livraison claire et précise. Il s'engage également à régler le montant total de sa commande avant le début de la préparation de celle-ci. Le client doit prendre toutes les dispositions nécessaires pour utiliser convenablement les produits commandés et s'assurer de leur bon état. Il doit cesser d'utiliser tout produit présentant un risque et contrôler régulièrement leur état.

4. Responsabilités

Responsabilité de la Fée des Rêves :
La Fée des Rêves n'est pas responsable des dommages causés au client ou à des tiers par l'utilisation de ses produits.

Responsabilité du Client :
Le client est seul responsable des dommages causés à lui-même ou à des tiers par l'utilisation des produits fournis par la Fée des Rêves.

5. Tarifs

Les prix indiqués sur le site creationlafeedesreves.com sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais d'expédition, d'emballage et de manutention. La Fée des Rêves se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande. Les produits demeurent la propriété de la Fée des Rêves jusqu'au paiement intégral par le client.

6. Paiement

Une commande n'est validée qu'après le règlement intégral du prix par le client. La préparation de la commande commence uniquement après validation de celle-ci. Le mode de paiement disponible est :

Carte bancaire via la plateforme sécurisée STRIPE

7. Disponibilité

Les produits proposés sont disponibles dans la limite des stocks. Si un produit est en rupture de stock après commande, le client sera informé par email et pourra choisir de patienter pour un réapprovisionnement ou d'annuler la commande.

8. Livraison

Consultez notre page Livraisons pour le détail et les tarifs par mode de transport.

Dans quel pays les commandes peuvent-elles être envoyées ?

La Fée des Rêves expédie en France, DOM TOM, Monaco

Pour tout autre destination, nous consultez au préalable à cette adresse : contactlafeedesreves@gmail.com

Délais de livraison ?

Le délai de livraison commence à courir dès la validation de la commande. Ce délai inclut le temps de préparation ou de fabrication de la commande, ainsi que le délai d'acheminement qui peut varier en fonction de la destination et du mode de transport choisi.

Toute commande validée sur La Fée des Rêves est préparée et remise au transporteur dans un délai maximum de 7 jours, du lundi au vendredi, depuis notre site de Callian (83).

Pour les produits nécessitant un délai de préparation plus long, ce délai supplémentaire est spécifié directement dans la description du produit.

Le transport est assuré par Mondial Relay ainsi que par tous autres prestataires sous-traitants de ce dernier.

Pour la France : Délais indicatifs après expédition de la commande

Colis Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés de transport

Tous nos envois sont réalisés avec un suivi, permettant de tracer et de valider la livraison à l'adresse choisie.

La Fée des Rêves ne peut être tenue responsable des retards causés par les intempéries, les avaries durant le transport, les mouvements de grève ou les cas de force majeure.

En cas d’impossibilité de livraison due à une erreur ou un défaut dans l’adresse du destinataire, il incombe au client de régler les frais d’affranchissement supplémentaires nécessaires à un nouvel envoi.

Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l’adresse du destinataire est complète et précise. Le client doit fournir toutes les informations nécessaires pour faciliter la livraison par les services de transport : nom de la résidence, numéro d’allée, de bâtiment, d’appartement, code d’accès, et toute autre information utile pour le livreur. De plus, le nom du destinataire doit être clairement affiché et lisible sur la boîte aux lettres.

En cas de non-livraison en raison de l'absence d'un de ces éléments, la Fée des Rêves ainsi que le transporteur seront dégagés de toute responsabilité. Tous les frais liés à l’acheminement d’un nouvel envoi à la bonne adresse seront à la charge du client.

Coût de la livraison :

Les frais de livraison incluent les frais d'affranchissement, de manutention et d'emballage des produits.

Mon colis est arrivé abîmé !

Nous veillons à ce que vos commandes soient soigneusement emballées. Cependant, si vous trouvez que votre commande a été endommagée durant le transport, veuillez nous envoyer un e-mail avec une description du problème et des photos dans les 3 jours suivant la réception de votre colis à contactlafeedesreves@gmail.com. Après ce délai, nous ne pourrons plus traiter votre réclamation.

9. Transfert du risque

La Fée des Rêves décline toute responsabilité dès le moment où les articles sont remis au prestataire de transport. Les risques liés au transport des produits sont entièrement à la charge du client.

10. Droit de rétractation :

Conformément à la loi, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de la passation de votre commande pour exercer votre droit de rétractation auprès du site La Fée des Rêves et annuler votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, pour un échange ou un remboursement, sauf si l'exécution des prestations a déjà commencé.

Conditions d'Exercice du Droit de Rétractation :

Produits Non Personnalisés : Vous pouvez exercer votre droit de rétractation uniquement pour les produits non personnalisés. Toute commande incluant une demande de personnalisation ne pourra pas être remboursée. Le droit de rétractation ne s’applique pas non plus aux produits numériques et aux produits d'hygiène.
Produits Personnalisés : Si votre commande inclut des produits personnalisés, dès que La Fée des Rêves a commencé à personnaliser les produits, le remboursement de ces produits ne sera pas effectué en raison du temps de travail déjà investi et des produits et consommables devenus invendables.

Procédure de Rétractation :

Si la commande n’a pas été expédiée : Vous pouvez demander l'annulation de la commande et le remboursement des sommes effectivement réglées. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.
Si la commande est en cours de livraison ou déjà livrée : Vous devez retourner les produits en bon état, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour seront à votre charge. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise par La Fée des Rêves.

Conditions pour le Retour des Produits :

Les produits retournés doivent être en bon état (vendables) et dans leur emballage d'origine. Si ces conditions ne sont pas respectées, le remboursement ne pourra pas être effectué.

Notification de Rétractation :

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contactlafeedesreves@gmail.com en indiquant clairement votre décision de vous rétracter, en décrivant le problème et en joignant des photos si nécessaire.

11. Garantie

Conformément à la loi, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Si le produit n'est pas conforme à sa description, vous pouvez demander un remboursement. La garantie ne couvre pas les dommages dus à une mauvaise utilisation. Pour faire valoir cette garantie, vous devez retourner le produit défectueux à vos frais. La garantie ne remplace pas votre droit de rétractation décrit à la Clause 10.

12. Acceptation de publication

En achetant un produit sur notre site, vous donnez votre accord pour que La Fée des Rêves puisse photographier le ou les produits achetés et publier ces photos sur nos réseaux sociaux ou sur notre site. Cette autorisation est accordée sous la condition que les photos ne permettent pas d'identifier le client. Si vous ne souhaitez pas que vos produits soient utilisés de cette manière, vous devez nous en informer par écrit avant de finaliser votre commande à contactlafeedesreves@gmail.com. Dans le cas où le produit contient des éléments identifiants comme une photo ou un nom de famille, nous vous contacterons directement pour obtenir votre accord avant toute utilisation des visuels.

13. Droit applicable et cas de force majeur

Le présent contrat est rédigé en langue française et est soumis au droit français. En cas de litige, après une tentative de règlement amiable infructueuse, seuls les tribunaux français seront compétents pour connaître du différend.

En cas d'invalidité d'une ou plusieurs clauses des présentes conditions générales de vente, les autres clauses demeureront applicables. La clause invalide sera remplacée par une clause valide qui reflète au mieux l’intention des parties.

En cas de force majeure, y compris mais sans se limiter aux intempéries, grèves, interruptions de transport ou pénuries, La Fée des Rêves ne saurait être tenue responsable des manquements à ses obligations contractuelles résultant de ces événements.